針對疫情期間群眾投訴，來電來訪多的新特點，公司及時調整工作思路：一是實行安排專人接待，確保重大、突發問題及時上報、妥善處置；二是確保網絡平臺群眾投訴的焦點問題辦理及時暢通。辦理工作人員自覺主動積極應對市民熱線數量驟增的突出狀況，嚴格落實第一時間反映、第一時間受理。針對群眾關注的陶店營業用房出租問題迅速研究，明確方案，目前該區域10個樓盤，共計13482.58平米營業用房已在市公共資源交易平臺公開招標。今后將堅持以“傾聽民聲聚民智、排解民憂”為初心和使命，積極發揮橋梁紐帶作用，科學安排人員，保障信息暢通，高效準確回應百姓各類訴求，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰！